2022/03/22

撇開失智症,他們也是人—”會上錯菜的餐廳“讀後心得

撇開失智症,他們也是人—”會上錯菜的餐廳“讀後心得
圖片取自網路

 

你可以接受在餐廳點的餐被送錯嗎?如果服務生都是失智症患者,你會不會就比較能夠包容了呢?本書就是描述在日本“會上錯菜的餐廳”的快閃營運點滴。

撇開失智症,他們也是人

別以為這家餐廳的快閃是個噱頭,其實是因為失智症患者很容易感到疲倦,沒有辦法長期勞動,所以這家餐廳只試營運兩天,一天四小時。這構想是由電視台編劇小國士朗所發起,然後結合了各界人士的鼎力相助,於2017/06/03、2017/06/04正式試營運,並且獲得了全球150個地區的報導!

在這本書中我印象最深刻的一句話就是:「撇開失智症,他們也是人。」

由於失智症患者如果沒人陪同就離開照護機構,很容易找不到路回來,成為上下所有人憂心找尋的目標,所以很多人(包括我)自然就會想到說,把門上鎖不就得了?可是日本失智症照護界的先驅和田行男先生,卻大大不以為然。而他所抱持的理由就是:撇開失智症,他們也是人,有誰願意一年365天、一天24小時的被鎖在一個屋子裡呢?

飲料先不用上沒關係

在這個餐廳裡,你所選擇的跟最後上的餐點不一定會一樣,就是因為所有的服務生都是失智症患者,他們可能會給你兩杯水,然後忘記給你沙拉;你選了披薩當主餐,送上來的卻是漢堡排。但正由於大家都知道他們的狀況,所以都具有包容心,不會出現客人對服務生面紅耳赤的斥責或是大聲咆哮的場面。

有篇文章的寓意,同樣也令我印象深刻。這位失智者阿嬤過去曾經擁有餐飲業的經驗,正當工作人員在煩惱教這些失智症患者利用點餐券服務客人、但他們會很快忘記客人說的選項時,這位阿嬤就說:把點餐券交給客人自己圈選就好了!

還有,當別人提醒這位阿嬤,是不是該幫某桌客人上飲料了?她卻回答說:飲料先不用上沒關係,客人還在吃其他東西。她的應對,真的很令人激賞啊!雖然腦袋不靈光了,但是骨子裡的餐飲魂顯然還讓她留有印象!我真的很感動。

「做錯」其實讓人很難過

由於這間餐廳開宗明義就告訴你,這是一間會上錯菜的餐廳,所以客人多少都會期待「被上錯菜」,可是這間餐廳的執行委員卻堅持「餐廳的目的並非在出錯,所以絕不刻意製造犯錯。」 

因為快閃營運這間餐廳的主要目的,就是希望讓社會大眾和患有失智症的人接觸,可以藉機了解這種疾病,並接納他們的不同,而並非是懷抱著娛樂、有趣的心情,來期待上錯菜。

而且在一次的會議中,他們也讓有早發性失智症的患者出席,當詢問她「該不該刻意安排會出錯」這件事時,她的家屬幫她回答:「做錯」其實讓人很難過。仔細想想,這跟一般人是一樣的啊!為什麼我們要先入為主的認為,失智症患者對做錯事情會毫不在意呢?

那個當下肯定是幸福的

這些患有失智症的人在餐廳營運當天,都顯現出跟平常不一樣的自己。臉上掛著滿足的笑容,看起來都開朗、自在多了。在工作的隔天,照護機構的工作人員跟他們說謝謝時,他們全都忘記了有在餐廳工作過幾小時的事。

不過工作人員們都知道,在工作的那個當下,他們都是幸福的~開心的和客人聊天,覺得自己是個有用的人。

如果是你進到這家餐廳,你是不是也會說:「上錯菜?算了,沒關係啦!」😋




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